Chào mừng Quý khách hàng đến với website vitbantonquoccuong.com.

Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các quy định và chính sách được nêu dưới đây. Những chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả Quý khách hàng và chúng tôi (“Quốc Cường” hoặc “Chúng tôi”) trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.

Thông tin liên hệ chính thức:

  • Địa chỉ: Đường Khánh Bình 53, KP Bình Chánh, P. Khánh Bình, TX Tân Uyên, Bình Dương
  • Điện thoại: (84) 978 939 264
  • Email: [email protected]
  • Website: vitbantonquoccuong.com

1. Quy định chung và Chấp nhận điều khoản

  • Bằng việc truy cập hoặc đặt hàng qua website vitbantonquoccuong.com, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách chung này.
  • Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung các chính sách này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

2. Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

  • Mục đích thu thập: Chúng tôi thu thập thông tin (Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ) chủ yếu để:
    • Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
    • Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý).
  • Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ công ty và cho các đối tác vận chuyển (để giao hàng).
  • Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3. Chính sách Bán hàng và Đặt hàng

  • Thông tin sản phẩm: Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, giá cả) một cách chính xác nhất trên website. Tuy nhiên, có thể có những sai sót nhỏ.
  • Giá cả: Giá bán niêm yết trên website có thể chưa bao gồm thuế VAT (nếu có) và chi phí vận chuyển. Giá cả có thể thay đổi tùy theo thời điểm mà không cần báo trước.
  • Quy trình đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng qua website, gọi điện thoại trực tiếp (0978 939 264) hoặc gửi email ([email protected]).
  • Xác nhận đơn hàng: Mọi đơn hàng đều cần được chúng tôi xác nhận (qua điện thoại hoặc email) trước khi được coi là thành công và tiến hành giao hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm.

4. Chính sách Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán linh hoạt sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do chúng tôi cung cấp. Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ Tên và Mã đơn hàng (hoặc SĐT).
  • Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ của chúng tôi tại Bình Dương để xem hàng và thanh toán.

5. Chính sách Giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận. Đối với các khu vực khác trên toàn quốc, vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận phương thức vận chuyển (qua chành xe, đơn vị vận chuyển, v.v.).
  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và số lượng hàng hóa.
  • Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng đơn hàng, khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển. Chúng tôi sẽ báo trước chi phí này cho Quý khách.
  • Trách nhiệm khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (đúng chủng loại, đủ số lượng, tình trạng nguyên vẹn) ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào do vận chuyển, Quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với chúng tôi qua SĐT (0978 939 264) để được xử lý.

6. Chính sách Bảo hành và Đổi trả

  • Chính sách bảo hành: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm đúng chất lượng như mô tả. Các sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với các lỗi kỹ thuật (ví dụ: lỗi về vật liệu, lỗi trong quá trình sản xuất).
  • Chính sách đổi trả:
    • Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp: Giao sai sản phẩm, sai quy cách, sai số lượng; Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất; Sản phẩm bị hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển của chúng tôi.
    • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và Quý khách phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Không áp dụng đổi trả: Với các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, lỗi phát sinh do người dùng (sử dụng sai cách, bảo quản không tốt) hoặc các yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.

7. Trách nhiệm và Miễn trừ

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sau khi đã nhận hàng và xác nhận.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu việc giao hàng bị chậm trễ hoặc gián đoạn do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).

8. Giải quyết Khiếu nại, Tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin đã cung cấp.

Trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!