Máy in là thiết bị thiết yếu, nhưng tình trạng cách sửa máy in không nhận lệnh in thường xuyên gây gián đoạn đáng kể. Lỗi máy in không phản hồi yêu cầu in ấn có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân, từ kết nối vật lý đơn giản đến các sự cố phần mềm phức tạp hơn. Việc hiểu rõ nguyên nhân máy in không nhận lệnh và áp dụng đúng phương pháp khắc phục lỗi máy in là chìa khóa duy trì hiệu suất in ấn ổn định. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết, giúp bạn chẩn đoán máy in và thực hiện các giải pháp in ấn cần thiết, đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru.
Tại Sao Máy In Không Nhận Lệnh In Phổ Biến?
Máy in không nhận lệnh là một trong những sự cố kỹ thuật thường gặp nhất, gây cản trở công việc. Việc xác định đúng nguyên nhân gốc rễ là bước đầu tiên để tìm ra giải pháp khắc phục triệt để. Dưới đây là những lý do chính khiến máy in của bạn không phản hồi.
Máy Tính Gặp Lỗi Hệ Điều Hành
Đôi khi, các lỗi phát sinh trong hệ điều hành máy tính có thể gây trở ngại cho quá trình gửi lệnh in. Những lỗi này thường bao gồm xung đột phần mềm, cập nhật hệ thống không đầy đủ, hoặc sự cố hệ thống tạm thời. Chúng ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp giữa máy tính và máy in.
Hệ điều hành gặp trục trặc có thể khiến các dịch vụ in ấn bị treo hoặc không hoạt động chính xác. Điều này ngăn cản máy tính chuyển tiếp yêu cầu in đến thiết bị. Khởi động lại máy tính thường là biện pháp đầu tiên và đơn giản nhất để giải quyết các lỗi hệ điều hành tạm thời.
Dây Cáp Kết Nối Có Vấn Đề
Dây cáp kết nối vật lý giữa máy tính và máy in đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải dữ liệu. Bất kỳ hư h hỏng nào trên dây cáp, dù nhỏ nhất, cũng có thể chặn hoàn toàn hoặc làm gián đoạn tín hiệu. Điều này dẫn đến việc máy in không nhận được lệnh từ máy tính.
Dây cáp USB hoặc Ethernet có thể bị đứt ngầm, oxy hóa ở đầu cắm, hoặc đơn giản là bị lỏng. Việc kiểm tra định kỳ tình trạng vật lý của cáp kết nối là cần thiết. Thay thế cáp bằng một sợi khác đã được kiểm chứng hoạt động tốt sẽ giúp loại trừ nguyên nhân này.
Máy in bị lỗi hệ điều hành không nhận lệnh in
Máy In Chưa Được Bật Nguồn Hoặc Ở Chế Độ Chờ
Một trong những lý do phổ biến nhất, nhưng cũng dễ bị bỏ qua, là máy in chưa được bật nguồn. Máy tính không thể gửi lệnh in nếu thiết bị đích đang tắt. Điều này bao gồm cả trường hợp máy in đang ở chế độ ngủ sâu (sleep mode) hoặc chế độ chờ.
Trong chế độ chờ, máy in thường tiết kiệm năng lượng nhưng không phản hồi ngay lập tức các lệnh in mới. Đảm bảo máy in đã được bật hoàn toàn và sẵn sàng hoạt động trước khi gửi lệnh in là bước kiểm tra cơ bản. Hãy kiểm tra các đèn báo trạng thái trên máy in để xác nhận.
Lỗi Driver Máy In
Driver máy in là phần mềm cầu nối, giúp hệ điều hành hiểu và giao tiếp với máy in. Khi driver bị lỗi, cũ, hoặc không tương thích, việc truyền lệnh in sẽ bị gián đoạn. Lỗi driver thường xảy ra sau khi cập nhật hệ điều hành hoặc cài đặt phần mềm mới.
Driver hỏng có thể gây ra thông báo lỗi “Printer not responding” hoặc “Offline”. Việc cập nhật driver lên phiên bản mới nhất từ trang web nhà sản xuất là giải pháp hiệu quả. Cài đặt lại driver cũng giúp loại bỏ các tệp tin driver bị hỏng hoặc xung đột.
Máy in và thiết bị của bạn bị ngắt kết nối do cáp có vấn đề
Lỗi Địa Chỉ IP Trên Máy In Mạng
Đối với máy in kết nối mạng (LAN hoặc Wi-Fi), lỗi cấu hình địa chỉ IP là nguyên nhân thường gặp khiến máy không nhận lệnh. Máy tính không thể định vị được máy in nếu địa chỉ IP không chính xác hoặc có xung đột. Sự cố này đặc biệt phổ biến trong môi trường văn phòng.
Địa chỉ IP máy in có thể bị thay đổi nếu bạn sử dụng DHCP và router gán địa chỉ IP mới. Xung đột IP xảy ra khi hai thiết bị trên cùng mạng có cùng một địa chỉ IP. Việc kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP máy in là bước quan trọng khi khắc phục sự cố.
Hàng Đợi In (Print Spooler) Bị Kẹt
Dịch vụ Print Spooler của Windows quản lý các lệnh in trước khi chúng được gửi đến máy in. Nếu dịch vụ này bị treo hoặc hàng đợi in chứa các tài liệu bị lỗi, máy in sẽ không xử lý thêm lệnh nào. Đây là một nguyên nhân rất phổ biến gây ra tình trạng máy in không nhận lệnh in.
Các tài liệu bị kẹt trong hàng đợi có thể là do lỗi tệp tin, máy in bị tắt đột ngột giữa chừng. Xóa các tài liệu bị kẹt và khởi động lại dịch vụ Print Spooler thường giải quyết vấn đề này. Điều này giúp hệ thống tạo lại một hàng đợi in sạch sẽ.
Bạn có thể quên bật máy in
Tường Lửa Hoặc Phần Mềm Chống Virus Chặn Kết Nối
Phần mềm bảo mật trên máy tính, như tường lửa Windows Defender hoặc các chương trình chống virus của bên thứ ba, có thể chặn giao tiếp giữa máy tính và máy in. Điều này thường xảy ra khi phần mềm bảo mật nhận diện kết nối in ấn là một mối đe dọa tiềm tàng.
Tường lửa có thể ngăn chặn các cổng mạng mà máy in sử dụng để nhận lệnh. Việc thêm máy in vào danh sách cho phép (whitelist) hoặc tạm thời tắt tường lửa có thể giúp xác định liệu đây có phải là nguyên nhân hay không. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh cài đặt bảo mật phù hợp.
Lỗi Firmware Máy In
Firmware là phần mềm điều khiển nội bộ của máy in. Firmware lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra nhiều vấn đề về hiệu suất, bao gồm việc không nhận lệnh in. Các bản cập nhật firmware thường sửa lỗi, cải thiện khả năng tương thích và thêm tính năng mới.
Việc bỏ qua các bản cập nhật firmware trong thời gian dài có thể dẫn đến sự không tương thích với hệ điều hành hoặc các ứng dụng mới. Kiểm tra trang web nhà sản xuất máy in để tìm kiếm các bản cập nhật firmware mới nhất và tiến hành cài đặt theo hướng dẫn.
Máy in bị lỗi Driver dẫn đến không nhận lệnh in
Cách Khắc Phục Lỗi Máy In Không Nhận Lệnh In Chi Tiết
Khi máy in không nhận lệnh, bạn cần thực hiện một chuỗi các bước kiểm tra và khắc phục. Bắt đầu từ những giải pháp đơn giản đến phức tạp hơn, quá trình này giúp bạn xác định và xử lý triệt để sự cố, đảm bảo máy in hoạt động ổn định trở lại.
Khởi Động Lại Máy Tính Và Máy In
Khởi động lại máy tính là một trong những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả bất ngờ đối với nhiều sự cố kỹ thuật. Hành động này giúp xóa bỏ các lỗi hệ điều hành tạm thời, làm mới các dịch vụ và giải phóng bộ nhớ. Nó thiết lập lại kết nối giữa các thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng nên khởi động lại máy in bằng cách tắt nguồn hoàn toàn, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại. Điều này giúp máy in tự thiết lập lại các cài đặt nội bộ và làm mới kết nối mạng. Đây là bước đầu tiên cần thực hiện khi gặp lỗi không nhận lệnh in.
Máy in không nhận lệnh có thể do tình trạng kẹt giấy
Kiểm Tra Dây Cáp Kết Nối Máy In
Kiểm tra kỹ lưỡng dây cáp kết nối là bước quan trọng tiếp theo. Đối với máy in USB, đảm bảo cáp được cắm chặt vào cả máy tính và máy in. Kiểm tra xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý nào trên dây hoặc đầu cắm không.
Nếu là máy in mạng, hãy kiểm tra cáp Ethernet. Đảm bảo đèn báo kết nối trên cổng mạng của máy in và router/switch sáng. Nếu có thể, hãy thử thay thế bằng một sợi cáp USB hoặc Ethernet khác đã được kiểm tra hoạt động tốt. Việc này sẽ giúp xác định cáp cũ có bị hỏng hay không.
Bạn chọn Restart để khởi động lại máy tính
Đảm Bảo Nguồn Điện Cung Cấp Cho Máy In
Xác nhận máy in đã được bật nguồn và nhận điện ổn định là điều cần thiết. Hãy kiểm tra xem dây nguồn đã được cắm chặt vào cả máy in và ổ cắm điện chưa. Đảm bảo công tắc nguồn của máy in đang ở vị trí “ON”.
Kiểm tra các đèn báo trạng thái trên máy in để xác định thiết bị đang hoạt động. Nếu máy in có chế độ tiết kiệm năng lượng hoặc chế độ ngủ, hãy thử nhấn bất kỳ nút nào trên bảng điều khiển để đánh thức nó. Đảm bảo nguồn điện không bị ngắt quãng.
Bạn nên kiểm tra dây cáp kết nối nối in
Cập Nhật Hoặc Cài Đặt Lại Driver Máy In
Driver máy in lỗi thời hoặc hỏng là nguyên nhân phổ biến khiến máy không nhận lệnh. Để khắc phục, bạn cần truy cập “Device Manager” trên Windows. Tìm mục “Printers” hoặc “Print queues”, sau đó chọn máy in của bạn.
Nhấp chuột phải vào máy in và chọn “Update driver” để hệ thống tự động tìm kiếm bản cập nhật. Nếu cách này không hiệu quả, hãy truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất máy in. Tải về driver mới nhất tương thích với hệ điều hành của bạn và cài đặt thủ công. Trong trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể gỡ bỏ driver cũ hoàn toàn trước khi cài đặt lại bản mới.
Bạn cũng nên kiểm tra nguồn điện máy in
Chỉnh Sửa Địa Chỉ IP Trên Máy In Mạng
Để sửa lỗi liên quan đến IP, bạn cần kiểm tra cấu hình mạng của máy tính và máy in. Đầu tiên, nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng trên thanh tác vụ, chọn “Open Network and Sharing Center”. Tiếp theo, chọn “Change Adapter Settings”.
Trong cửa sổ kết nối mạng, nhấp chuột phải vào “Local Area Connection” hoặc “Wi-Fi” (tùy thuộc vào kết nối của bạn) và chọn “Properties”. Tìm và nhấp đúp vào “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”. Chọn “Obtain an IP address automatically” để máy tính nhận IP động, tránh xung đột. Nếu máy in yêu cầu IP tĩnh, bạn cần cấu hình thủ công và đảm bảo nó không trùng với thiết bị khác trên mạng.
Driver Easy là phần mềm cập nhật driver được ưa chuộng
Để Windows Tự Sửa Lỗi Bằng Troubleshoot
Windows tích hợp công cụ Troubleshoot có khả năng tự động phát hiện và khắc phục nhiều sự cố phần cứng, bao gồm cả máy in. Để sử dụng, bạn mở Start Menu, tìm kiếm “Control Panel”.
Trong Control Panel, chọn “Hardware and Sound”, sau đó “View devices and printers”. Tìm máy in đang gặp sự cố, nhấp chuột phải vào nó và chọn “Troubleshoot”. Hệ thống Windows sẽ tự động chạy quá trình kiểm tra, phân tích các vấn đề tiềm ẩn. Khi Troubleshoot đưa ra gợi ý sửa lỗi, hãy nhấn “Apply this fix” để áp dụng các thay đổi được đề xuất. Khi bạn thấy dấu tick xanh, quá trình đã hoàn tất.
Bạn chọn Open Network and Sharing Center
Khởi Động Lại Tiến Trình Print Spooler
Dịch vụ Print Spooler đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hàng đợi in. Khi dịch vụ này bị lỗi, các lệnh in sẽ không được xử lý. Để khởi động lại nó, nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ “services.msc” và nhấn Enter.
Trong cửa sổ Services, cuộn xuống tìm “Print Spooler”. Nhấp chuột phải vào dịch vụ này, chọn “Stop” để dừng nó. Chờ vài giây, sau đó nhấp chuột phải một lần nữa và chọn “Start” hoặc “Restart”. Thao tác này giúp làm mới dịch vụ và xóa bất kỳ tài liệu nào bị kẹt trong hàng đợi in.
Bạn chọn Change Adapter Settings
Xóa Hàng Đợi In Bị Kẹt
Đôi khi, các tài liệu bị lỗi hoặc không hoàn chỉnh trong hàng đợi in có thể làm tắc nghẽn toàn bộ hệ thống. Để xóa chúng, bạn cần truy cập cửa sổ quản lý in. Nhấp đúp vào biểu tượng máy in ở góc dưới bên phải màn hình (thường xuất hiện khi có lệnh in).
Trong cửa sổ hiển thị hàng đợi, chọn “Printer” trên thanh menu, sau đó chọn “Cancel All Documents”. Nếu không thể hủy, bạn có thể phải dừng dịch vụ Print Spooler như hướng dẫn ở trên. Sau khi hàng đợi trống, khởi động lại dịch vụ Print Spooler.
Bạn chọn Properties
Kiểm Tra Cài Đặt Tường Lửa Và Phần Mềm Bảo Mật
Tường lửa và phần mềm chống virus có thể vô tình chặn kết nối giữa máy tính và máy in. Để kiểm tra, hãy tạm thời tắt tường lửa Windows Defender hoặc phần mềm diệt virus của bạn. Sau đó, thử gửi lệnh in.
Nếu máy in hoạt động khi tường lửa bị tắt, bạn cần thêm máy in vào danh sách cho phép (exceptions/whitelist) của phần mềm bảo mật. Cụ thể, cho phép các cổng mạng hoặc chương trình liên quan đến in ấn. Sau khi cấu hình xong, bật lại tường lửa để đảm bảo an toàn cho hệ thống.
Bạn nhấp đúp chuột vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
Cập Nhật Firmware Cho Máy In
Firmware là phần mềm nhúng điều khiển hoạt động của máy in. Firmware lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra nhiều vấn đề. Để cập nhật, bạn cần truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy in. Tìm kiếm model máy in của bạn và tải xuống bản cập nhật firmware mới nhất.
Làm theo hướng dẫn cụ thể từ nhà sản xuất để cài đặt firmware. Quá trình này thường yêu cầu kết nối máy in trực tiếp với máy tính và không được ngắt nguồn trong khi cập nhật. Việc này giúp cải thiện hiệu suất và khả năng tương thích của máy in.
Bạn chọn Obtain an IP address automatically
Cài Đặt Lại Máy In Hoàn Toàn
Nếu tất cả các giải pháp trên không hiệu quả, việc gỡ bỏ và cài đặt lại máy in hoàn toàn là một lựa chọn cuối cùng. Đầu tiên, truy cập “Devices and Printers” trong Control Panel. Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn “Remove device”.
Sau khi gỡ bỏ, khởi động lại máy tính. Tiếp theo, cài đặt lại máy in bằng cách sử dụng đĩa cài đặt đi kèm hoặc tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất. Quá trình này sẽ thiết lập lại mọi cấu hình và driver, giúp giải quyết các lỗi sâu hơn.
Bạn cần chọn Control Panel
Kiểm Tra Mực In Và Giấy
Một số máy in sẽ không nhận lệnh hoặc ngừng in nếu hộp mực bị hết, sắp hết, hoặc giấy bị kẹt. Hãy kiểm tra tình trạng mực in hoặc toner. Đảm bảo rằng bạn đã thay thế hộp mực rỗng bằng hộp mực mới.
Kiểm tra khay giấy để đảm bảo có đủ giấy và không có giấy bị kẹt bên trong máy. Lỗi kẹt giấy thường đi kèm với thông báo lỗi trên màn hình máy in hoặc trên máy tính. Dọn dẹp cẩn thận bất kỳ mảnh giấy nào bị mắc kẹt.
Bạn chọn View devices and printers
Thử In Một Tài Liệu Khác
Đôi khi, lỗi không nhận lệnh in không phải do máy in mà do chính tài liệu bạn đang cố gắng in. Tài liệu có thể bị hỏng, chứa phông chữ không tương thích, hoặc định dạng không chuẩn.
Để kiểm tra, hãy thử in một tài liệu đơn giản khác, chẳng hạn như một tệp văn bản trống hoặc một trang kiểm tra của Windows. Nếu máy in có thể in tài liệu này, vấn đề có thể nằm ở tệp tin gốc. Hãy thử lưu tệp gốc dưới định dạng khác (ví dụ: PDF) rồi in lại.
Bạn chọn Troubleshoot để máy tự khắc phục
Liên Hệ Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên mà máy in vẫn không nhận lệnh, có thể thiết bị của bạn đang gặp phải lỗi phần cứng nghiêm trọng. Trong trường hợp này, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc một trung tâm sửa chữa chuyên nghiệp là cần thiết.
Họ có thể cung cấp chẩn đoán chuyên sâu và sửa chữa các bộ phận bị hỏng. Đừng cố gắng tự tháo rời máy in nếu bạn không có kinh nghiệm, điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành hoặc gây thêm hư hỏng.
Hệ thống tự động kiểm tra lỗi
Bạn cần nhấn Apply this fix
Lỗi máy in không nhận lệnh đã được sửa
Bạn cần gõ lệnh services.msc trong hộp thoại Run
Bạn cần chọn Restart để hoàn tất sửa lỗi
Việc khắc phục lỗi cách sửa máy in không nhận lệnh in đòi hỏi sự kiên nhẫn và tuân thủ các bước chẩn đoán một cách có hệ thống. Từ việc kiểm tra các kết nối vật lý đơn giản đến xử lý các vấn đề phần mềm phức tạp hơn như driver, IP hoặc dịch vụ Print Spooler, mỗi bước đều quan trọng. Hy vọng rằng, với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn có thể tự tin xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố hiệu quả, giúp máy in của bạn hoạt động trở lại bình thường và duy trì năng suất công việc.
Ngày Cập Nhật Mới Nhất: Tháng 10 16, 2025 by Cơ khí Quốc Cường
Chuyên gia cơ khí chính xác tại Cơ khí Quốc Cường – là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam chuyên sâu về sản xuất, gia công cơ khí.